报告指出，欧洲银行、证券和保险三大行业金融监管局(统称ESA)认为，投资顾问自动化模式当前也存在一定程度的不确定性因素。其中，有利因素主要体现在供需方面均有动力。一方面，金融机构积极开拓业务模式。越来越多金融机构已经开始推出部分自动化或全部自动化的投资顾问服务。此外，部分独立第三方金融科技公司，也逐渐加入投资顾问自动化服务市场，向其他有资质的金融机构提供技术外包服务，或是直接向其出售技术方案。另一方面，投资者接受程度逐渐提高。随着欧盟各成员国网络文化的发展和在线渠道的进一步丰富，投资者对于使用自动化工具获取投资顾问服务的接受程度将逐渐提高。

　　报告认为，不利因素方面主要在于政策风险和投资者偏好。首先是监管政策的不确定性。投资顾问自动化服务可能给投资者造成经济损失，进而导致服务提供机构发生大量诉讼纠纷乃至商誉受损等问题。其次是投资者相对偏好线下服务。根据ESA的观察，非专业投资者一般对于自动化工具的了解较为有限，对于通过自动化工具获取投资顾问服务的方式缺乏信心，可能更偏好传统的人工顾问服务。此外，随着投资者隐私保护意识的逐渐提高，由于担心其个人信息被泄露，投资者也可能对自动化工具产生疑虑。